Warum funktioniert mein Rabattcode bei meiner Bestellung nicht?

Gutscheincodes können nicht mit anderen Angeboten oder bereits reduzierten Produkten kombiniert werden.

Werden Transformulas-Produkte an Tieren getestet?

Wir von Transformulas freuen uns, bestätigen zu können, dass unsere Produkte tierversuchsfrei sind und nicht an Tieren getestet werden!

Wo ist meine Bestellung?

Sollten Sie Ihre Bestellung nicht innerhalb des für Ihre Region angegebenen Zeitraums erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team unter customercare@transformulas.com. Geben Sie dabei bitte Ihren vollständigen Namen, das Bestelldatum und, wenn möglich, Ihre Bestellnummer an. Alternativ können Sie uns auch unter +44 (0) 161 947 8888 anrufen. Wir werden den Status Ihrer Bestellung prüfen und Sie umgehend informieren. Falls Ihre Bestellung nachverfolgbar ist, erhalten Sie nach Versand eine Sendungsnummer, mit der Sie Ihr Paket auf der Website des jeweiligen Versanddienstleisters verfolgen können.

Was passiert, wenn ein Artikel in meiner Bestellung fehlt oder fehlerhaft ist?

Falls ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt, kontaktieren Sie uns bitte unter customercare@transformulas.com oder telefonisch unter 0161 947 8888. Sollten Sie einen falschen Artikel erhalten haben, senden Sie diesen bitte an uns zurück. Wir senden Ihnen umgehend den korrekten Artikel zu. Bitte senden Sie den Artikel zusammen mit einer Kopie Ihrer Bestellbestätigung, dem Begleitschreiben und dem Portobeleg (den wir Ihnen erstatten) an folgende Adresse:

Transformulas International Ltd
Kundenservice
Parkway House
Palatine Road
Manchester
M22 4DB

Transformulas International Limited empfiehlt dringend, alle Rücksendungen per Einschreiben zu versenden, um einen sicheren Empfang zu gewährleisten. Für nicht zugestellte Artikel übernehmen wir keine Haftung.

Ich möchte einen Artikel zurückgeben.

Transformulas.com bietet ein faires Rückgaberecht gemäß den folgenden Bedingungen:

• Im unwahrscheinlichen Fall, dass ein oder mehrere Artikel fehlerhaft sind, können wir diese Artikel nur gegen gleichwertige Artikel austauschen, nicht gegen alternative Artikel.
• Alle Rücksendungen müssen innerhalb von 14 Tagen ab dem ursprünglichen Kaufdatum erfolgen.
• Alle Artikel müssen zusammen mit dem ausgefüllten Rücksendeformular und der Originalrechnung zurückgesendet werden.
• Alle Artikel müssen sich in ihrer Originalverpackung befinden, einschließlich aller Etiketten/Anhänger (falls vorhanden), bevor sie für eine Rückerstattung angenommen werden können.

Rückgabeprozess:

Bitte verpacken Sie alle Artikel sorgfältig und geben Sie unsere Rücksendeadresse deutlich an. Senden Sie die Artikel bitte per Einschreiben mit Rückschein zurück, damit wir die Sendung nachverfolgen und den Empfang bestätigen können. Für Artikel, die uns nicht erreichen, können wir keine Rückerstattung leisten. Bitte beachten Sie, dass Sie für alle Versand- und Bearbeitungskosten der Rücksendung verantwortlich sind. Dies können bei internationalen Bestellungen Zölle und/oder Steuern sein.

Erhalt einer Rückerstattung:

Sobald wir die zurückgesendeten Artikel erhalten und unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen erfüllt sind, erstatten wir Ihnen umgehend den Kaufpreis der Artikel sowie gegebenenfalls anfallende Steuern. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf die Kredit-/Debitkarte, mit der die ursprüngliche Zahlung getätigt wurde.

Ihre Rückerstattung wird zwar umgehend veranlasst, es kann jedoch bis zu zwei Abrechnungszyklen dauern, bis sie auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Ist meine Rücksendung bei Ihnen eingegangen?

Bitte geben Sie uns bis zu 14 Werktage Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten und Ihre Kredit-/Debitkarte zu erstatten.

Bitte senden Sie alle Rücksendungen per Einschreiben/Expressversand. Beachten Sie bitte, dass Sie für alle Artikel verantwortlich sind, bis diese bei uns eingegangen sind.

Um zu überprüfen, ob wir den/die Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie bitte den Spediteur mit der Ihnen mitgeteilten Referenznummer.

Was mache ich, wenn ich vergessen habe, meinen Aktionscode einzugeben?

Alle Aktionscodes müssen bei der Bestellung eingegeben werden und können nicht mehr angewendet werden, nachdem die Bestellung eingegangen ist.

Bitte beachten Sie, dass Sie nach Eingabe Ihres Aktionscodes auf „Anwenden“ klicken müssen, um Ihren Rabatt zu erhalten.

Darf ich beliebige Transformulas-Bilder/Kopien verwenden?

Alle Medien und Kopien sind Eigentum von Transformulas International LTD und dürfen nicht ohne Genehmigung verwendet werden. Wenn Sie Bilder, Videos oder Texte für Werbe- oder Verbreitungszwecke nutzen möchten, senden Sie bitte eine E-Mail an press@transformulas.com.

Welche Informationen werden benötigt und werden diese außerhalb unseres Unternehmens weitergegeben?

Wenn Sie online bei Transformulas einkaufen, werden alle Informationen auf der Sagepay-Website erfasst. Sagepay übermittelt uns lediglich die Daten, die wir zur Bearbeitung und Abwicklung Ihrer Bestellung benötigen. Dazu gehören Ihr Name und Ihre Adresse; Sie können selbst entscheiden, ob Sie uns Ihre E-Mail-Adresse mitteilen möchten.

Wir haben keinen Zugriff auf die Kreditkartendaten, die Sie auf unserer Website eingeben. Wir geben keine Informationen über Sie an Dritte weiter. Weitere Informationen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.